Conditions d'utilisation

1 Acceptation des conditions

1.1 Accord aux conditions

1.2 Modifications

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment en publiant la version révisée sur notre site Web avec une « Date d'entrée en vigueur » mise à jour. L'utilisation continue des Services après toute modification constitue une acceptation des Conditions révisées. Les changements importants seront communiqués par courriel au titulaire principal du compte au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

1.3 Relation avec la CSM

Lorsqu'un Contrat de services-cadres (« CSM ») existe entre vous et l'Entreprise, la CSM prévaut sur ces Conditions en cas de conflit. Ces Conditions complètent la CSM et régissent l'utilisation générale des produits.

2 Description du service

2.1 Produits SaaS

L'Entreprise fournit des plateformes de logiciel-service (SaaS) basées sur l'IA pour l'intelligence industrielle, incluant notamment :

• ShapedSI Clarity — Intelligence d'approvisionnement IA et analyse d'appels d'offres
• ShapedSI Care — Sécurité prédictive au travail et surveillance de la conformité
• ShapedSI Gather — Services d'intégration et pipeline de données industrielles
• ShapedSI Flow — Synchronisation de données multiplateformes
• ShapedSI Haven — Gestion sécurisée de documents et de données
• ShapedSI Form — Gestion de projet intelligente et constructeur

2.2 Divulgation relative à l'IA

Nos produits intègrent des technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique, y compris des moteurs neuronaux exclusifs (le « Moteur de base »). Les résultats générés par l'IA sont fournis en tant qu'outils d'aide à la décision et ne constituent pas des conseils professionnels. Les clients conservent l'entière responsabilité des décisions prises à l'aide des recommandations assistées par l'IA. L'Entreprise ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation à un usage particulier de tout résultat généré par l'IA.

2.3 Disponibilité du service

L'Entreprise vise un niveau de service de disponibilité de 99,5 % pour toutes les plateformes de production, mesuré mensuellement. Les fenêtres de maintenance planifiées seront communiquées au moins 48 heures à l'avance. La maintenance d'urgence est exclue des calculs de disponibilité.

3 Comptes et accès

3.1 Inscription au compte

Vous devez fournir des renseignements exacts, complets et à jour lors de l'inscription. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

3.2 Utilisateurs autorisés

L'accès aux Services est limité au nombre d'utilisateurs autorisés spécifié dans votre abonnement ou CSM. Vous ne devez pas partager d'identifiants ni permettre à des personnes non autorisées d'accéder aux Services. Chaque utilisateur doit posséder un identifiant unique.

3.3 Sécurité du compte

Vous devez immédiatement informer l'Entreprise de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute brèche de sécurité. L'Entreprise n'est pas responsable des pertes découlant de votre défaut de maintenir la sécurité de votre compte.

4 Utilisation acceptable

4.1 Utilisation permise

Vous pouvez utiliser les Services uniquement pour vos opérations commerciales internes, conformément à la documentation applicable et aux présentes Conditions.

4.2 Conduite interdite

Vous ne devez pas :

1. Faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de dériver le code source de tout Service
2. Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées des Services ou de leur technologie sous-jacente
3. Sous-licencier, vendre, revendre, louer ou transférer autrement l'accès aux Services
4. Utiliser les Services pour traiter des données que vous n'avez pas le droit de traiter
5. Introduire des codes malicieux, des virus ou tout composant nuisible dans les Services
6. Interférer avec ou perturber l'intégrité ou la performance des Services
7. Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux Services ou aux systèmes connexes
8. Utiliser les Services en violation de toute loi, réglementation ou norme de l'industrie applicable
9. Utiliser des outils automatisés (bots, scrapers, crawlers) pour accéder aux Services sans autorisation écrite
10. Contourner ou désactiver tout mécanisme de sécurité, d'authentification ou de contrôle d'accès

4.3 Utilisation équitable

L'utilisation de l'API est soumise à des limites de débit et à des politiques d'utilisation équitable spécifiées dans la documentation applicable. L'Entreprise se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l'accès en cas d'utilisation excessive ayant un impact significatif sur la qualité du service pour les autres clients.

5 Propriété intellectuelle

5.1 PI de l'Entreprise

Tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services, y compris tous les logiciels, algorithmes, modèles d'IA, réseaux neuronaux, méthodologies d'entraînement, interfaces, documentation et secrets commerciaux (collectivement, la « PI de l'Entreprise ») sont et demeurent la propriété exclusive d'ShapedSI Rien dans ces Conditions ne vous accorde de droit de propriété sur la PI de l'Entreprise.

5.2 Octroi de licence

Sous réserve de votre respect de ces Conditions et du paiement des frais applicables, l'Entreprise vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder aux Services et les utiliser pendant la durée de l'abonnement pour vos fins commerciales internes uniquement.

5.3 Données client

Vous conservez tous les droits de propriété sur les données que vous téléchargez ou traitez via les Services (« Données client »). Vous accordez à l'Entreprise une licence limitée pour utiliser, traiter et stocker les Données client uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation des Services. L'Entreprise n'utilisera pas les Données client à d'autres fins que la prestation de services sans votre consentement écrit préalable.

5.4 Commentaires

Toute suggestion, demande d'amélioration ou autre commentaire que vous fournissez concernant les Services (« Commentaires ») devient la propriété de l'Entreprise. L'Entreprise peut utiliser, reproduire et intégrer les Commentaires sans restriction ni compensation.

5.5 Marques de commerce

« ShapedSI », « ShapedSI Clarity », « ShapedSI Care », « ShapedSI Gather », « ShapedSI Form », « Core Engine » et les logos associés sont des marques de commerce d'ShapedSI Vous ne devez utiliser aucune marque de commerce de l'Entreprise sans consentement écrit préalable.

6 Frais et paiement

6.1 Frais d'abonnement

Les frais sont spécifiés dans votre CSM, ÉD ou formulaire de commande applicable. Tous les frais sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire, et s'entendent hors taxes applicables.

6.2 Conditions de paiement

Les factures sont payables Net 30 à compter de la date de facturation, sauf convention contraire. Les paiements en retard portent intérêt au taux de 1,5 % par mois (18 % par an), composé mensuellement, ou au taux maximal permis par la loi, selon le plus bas des deux.

6.3 Suspension pour défaut de paiement

L'Entreprise peut suspendre l'accès aux Services moyennant un préavis écrit de 15 jours si une facture demeure impayée pendant plus de 30 jours après sa date d'échéance. La suspension ne vous libère pas de vos obligations de paiement.

6.4 Taxes

Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables (y compris la TPS/TVH) découlant de votre utilisation des Services, à l'exclusion des taxes sur le revenu de l'Entreprise. L'Entreprise facturera les taxes applicables sur les factures conformément à la loi.

7 Protection des données et vie privée

7.1 Politique de confidentialité

La collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels par l'Entreprise sont régies par notre Politique de confidentialité, laquelle est intégrée à ces Conditions par référence.

7.2 Sécurité des données

L'Entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour protéger les Données client, incluant le chiffrement au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.2+), des contrôles d'accès basés sur les rôles, des sauvegardes régulières et une surveillance de la sécurité.

7.3 Localisation des données

Les Données client sont stockées au Canada, sauf indication contraire dans votre CSM. L'Entreprise ne transférera pas les Données client à l'extérieur du Canada sans votre consentement écrit préalable, sauf si cela est requis pour la prestation de services via des sous-traitants ultérieurs approuvés.

7.4 Accord de traitement des données

Lorsque requis par la législation applicable sur la vie privée (incluant la LPRP et la LPRPDE), les parties doivent conclure un Accord de traitement des données régissant le traitement des renseignements personnels.

8 Garanties et avis de non-responsabilité

8.1 Garanties de l'Entreprise

L'Entreprise garantit que :

1. Les Services fonctionneront substantiellement conformément à la documentation applicable
2. L'Entreprise a le droit de fournir les Services tels qu'envisagés par ces Conditions
3. L'Entreprise se conformera à toutes les lois applicables dans la prestation des Services

8.2 Avis de non-responsabilité

À L'EXCEPTION DE CE QUI EST EXPRESSÉMENT PRÉVU À L'ARTICLE 8.1, LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». L'ENTREPRISE DÉCLINE TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. L'ENTREPRISE NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, EXEMPTS D'ERREURS OU TOTALEMENT SÉCURISÉS.

8.3 Avis relatif aux résultats de l'IA

Les recommandations, prédictions, scores et analyses générés par l'IA sont fournis uniquement à des fins d'information et d'aide à la décision. L'Entreprise ne donne aucune garantie quant à l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité de tout résultat généré par l'IA. Vous êtes seul responsable de l'évaluation et de l'utilisation des renseignements générés par l'IA.

9 Limitation de responsabilité

9.1 Limitation

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE TOTALE DE L'ENTREPRISE DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS LES FRAIS PAYÉS PAR VOUS AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION.

9.2 Exclusion des dommages consécutifs

EN AUCUN CAS L'ENTREPRISE NE SERA RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, INCLUANT LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, MÊME SI ELLE A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

9.3 Exceptions

Les limitations des articles 9.1 et 9.2 ne s'appliquent pas : (a) au manquement par l'Entreprise à ses obligations de confidentialité ; (b) à la négligence grossière ou à la faute intentionnelle de l'Entreprise ; ou (c) aux obligations d'indemnisation de l'une ou l'autre des parties.

10 Indemnisation

10.1 Par l'Entreprise

L'Entreprise doit indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité le Client contre toute réclamation de tiers alléguant que les Services violent un droit de propriété intellectuelle canadien, à condition que le Client : (a) en informe l'Entreprise sans délai ; (b) accorde à l'Entreprise le contrôle exclusif de la défense ; et (c) coopère pleinement.

10.2 Par le Client

Vous devez indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité l'Entreprise contre toute réclamation de tiers découlant de : (a) votre utilisation des Services en violation de ces Conditions ; (b) vos Données client ; ou (c) votre violation de la loi applicable.

11 Durée et résiliation

11.1 Durée

Ces Conditions sont en vigueur dès votre premier accès aux Services et se poursuivent jusqu'à leur résiliation conformément à cet article ou à la CSM applicable.

11.2 Résiliation pour convenance

Chaque partie peut résilier l'abonnement en fournissant un préavis écrit de 90 jours avant la fin de la période en cours. Une résiliation anticipée ne donne pas droit au Client à un remboursement des frais payés d'avance.

11.3 Résiliation pour motif valable

Chaque partie peut résilier immédiatement par avis écrit si l'autre partie : (a) viole une condition essentielle de ces Conditions et ne remédie pas au manquement dans les 30 jours suivant l'avis écrit ; (b) devient insolvable, fait une cession au profit de ses créanciers ou entame une procédure de faillite.

11.4 Effet de la résiliation

À la résiliation :

1. Toutes les licences accordées aux présentes prennent fin immédiatement
2. Vous devez cesser toute utilisation des Services et détruire toutes les copies du matériel de l'Entreprise
3. L'Entreprise rendra les Données client disponibles pour exportation pendant 30 jours suivant la résiliation, après quoi elles pourront être définitivement supprimées
4. Tous les frais impayés deviennent immédiatement exigibles et payables

11.5 Survie

Les articles 5 (PI), 7 (Données), 8 (Garanties), 9 (Responsabilité), 10 (Indemnisation) et 13 (Droit applicable) survivent à la résiliation de ces Conditions.

12 Confidentialité

12.1 Obligations

Chaque partie accepte de garder confidentiels tous les renseignements non publics reçus de l'autre partie (« Renseignements confidentiels ») et de les utiliser uniquement aux fins de ces Conditions. Les Renseignements confidentiels excluent les informations qui : (a) sont accessibles au public sans faute de la partie réceptrice ; (b) étaient connues de la partie réceptrice avant la divulgation ; (c) sont développées de manière indépendante ; ou (d) sont divulguées conformément à une exigence légale.

12.2 Durée

Les obligations de confidentialité survivent pendant trois (3) ans suivant la résiliation de ces Conditions, ou indéfiniment pour les secrets commerciaux.

13 Dispositions générales

13.1 Droit applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Province de l'Alberta et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les parties s'en remettent irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l'Alberta, siégeant à Edmonton.

13.2 Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable d'un défaut d'exécution dû à des causes indépendantes de sa volonté raisonnable, incluant les catastrophes naturelles, les actes du gouvernement, les pandémies, les pannes d'Internet ou les défaillances de services tiers, à condition que la partie concernée en donne rapidement avis écrit et déploie des efforts commercialement raisonnables pour en atténuer les effets.

13.3 Cession

Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans le consentement écrit préalable de l'Entreprise. L'Entreprise peut céder ces Conditions dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou de la vente de la quasi-totalité de ses actifs.

13.4 Intégralité de l'accord

Ces Conditions, ainsi que toute CSM, ÉD et Politique de confidentialité applicables, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet des présentes.

13.5 Divisibilité

Si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

13.6 Renonciation

Le fait de ne pas faire respecter une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.

13.7 Communication électronique

Vous consentez à recevoir des communications par voie électronique. Les communications électroniques satisfont à toute exigence d'avis « écrit » conformément à la Loi sur les transactions électroniques, S.A. 2001, c. E-5.5.

14 Coordonnées

Les questions concernant ces Conditions doivent être adressées à :

ShapedSI
[ADRESSE], Alberta, Canada
Courriel : [Contact via the enquiry form]
Téléphone : [TÉLÉPHONE]